Cos'è SafeCell
SafeCell è un servizio di sicurezza progettato per aiutarti a proteggere, localizzare e recuperare il tuo dispositivo in caso di smarrimento o furto.
Il sistema utilizza la localizzazione del dispositivo anche in background, così da poter svolgere le proprie funzioni di sicurezza anche quando l'app SafeCell non è aperta.
1. Registrazione
Durante la registrazione SafeCell richiede le informazioni necessarie per identificare correttamente l'utente e il dispositivo associato.
Tra queste informazioni sono presenti nome, cognome, email, telefono, identificativo fiscale, documento d'identità, dati del dispositivo, IMEI e password.
2. Il tuo Codice Univoco SafeCell
Al termine della registrazione SafeCell assegna un Codice Univoco di 10 cifre.
Il codice viene mostrato una sola volta al termine della registrazione. Deve quindi essere conservato con particolare attenzione.
🔐 Dati fondamentali da conservare
Dopo aver completato la registrazione, ti consigliamo di annotare e conservare insieme:
• Codice fiscale
• Numero del documento d'identità utilizzato durante la registrazione
• Codice IMEI del dispositivo
Conserva questi dati in un luogo sicuro e separato dal dispositivo protetto.
Ad esempio, puoi conservarli a casa insieme ai tuoi documenti importanti. Se il telefono viene perso o rubato, avrai immediatamente a disposizione le informazioni necessarie per avviare le procedure SafeCell.
3. Localizzazione e funzionamento in background
SafeCell utilizza la posizione del dispositivo per le proprie funzioni di sicurezza e tracciamento.
La posizione può essere aggiornata anche quando l'app non è aperta, consentendo al servizio di continuare a svolgere le funzioni previste in background.
Per contribuire a ridurre il consumo della batteria, SafeCell invia nuove coordinate quando viene rilevato uno spostamento. Se il dispositivo rimane fermo, viene mantenuta l'ultima posizione disponibile fino al rilevamento di un nuovo movimento.
4. Calibrazione del piano
SafeCell dispone della funzione “Calibra piano”.
Dalla Home dell'app puoi indicare il piano dell'edificio nel quale ti trovi, ad esempio:
Piano terra = 0 | Primo piano = 1 | Interrato = -1
La calibrazione è necessaria per consentire a SafeCell di utilizzare correttamente questa informazione nelle funzioni di localizzazione all'interno degli edifici.
Ripeti la calibrazione quando cambi edificio o se hai dubbi sulla correttezza del piano memorizzato.
5. Se perdi il dispositivo
Se non trovi più il telefono, puoi utilizzare SafeCell Recovery da un altro smartphone, tablet o computer.
La procedura Recovery richiede il Codice Univoco SafeCell, l'email registrata, il numero del documento e il luogo nel quale pensi di aver smarrito il dispositivo.
SafeCell Recovery verifica la situazione e restituisce uno stato GREEN, YELLOW, RED o BLACK, determinando come può proseguire la procedura e quali informazioni possono essere mostrate in sicurezza.
TROVA IL MIO DISPOSITIVO — SAFECELL RECOVERY6. Se è necessaria una denuncia
Quando SafeCell Recovery indica che per proseguire è necessaria una denuncia, l'utente deve rivolgersi alle Forze dell'Ordine.
La denuncia deve essere trasmessa a SafeCell esclusivamente dalle Forze dell'Ordine all'indirizzo dedicato:
SafeCell verifica la documentazione ricevuta e, se la verifica ha esito positivo, invia esclusivamente all'indirizzo email delle Forze dell'Ordine il link riservato per seguire la posizione del dispositivo.
Il link di tracciamento non viene inviato direttamente al cliente, per motivi di sicurezza e per evitare utilizzi impropri.
Il link di tracciamento ha validità di 96 ore ed è estendibile su richiesta.
7. Cronologia delle posizioni
In caso di smarrimento o furto, quando i dati sono disponibili SafeCell può ricostruire l'ultima posizione e una cronologia fino alle 3 ore precedenti.
Per questo motivo è importante avviare la procedura il prima possibile.
8. Chat privata e protetta
SafeCell comprende una chat privata progettata per la riservatezza delle comunicazioni.
I messaggi sono protetti con cifratura end-to-end: soltanto i partecipanti autorizzati possono leggerli.
L'accesso alla chat è inoltre protetto tramite PIN/password.
SafeCell consente inoltre di effettuare chiamate protette tra utenti direttamente attraverso l'app tramite tecnologia WebRTC.
9. Sicurezza dell'accesso
SafeCell supporta l'autenticazione biometrica opzionale, come impronta digitale o riconoscimento del volto, quando disponibile sul dispositivo.
In alternativa è possibile utilizzare le normali credenziali di accesso.
In caso di password dimenticata è disponibile la procedura di recupero tramite l'indirizzo email associato all'account.
10. Gestione ed eliminazione dell'account
L'utente può richiedere l'eliminazione definitiva del proprio account e dei relativi dati attraverso la procedura prevista da SafeCell.
Consulta la pagina Gestione account per conoscere la procedura tramite app e la procedura alternativa prevista nel caso in cui il Codice Univoco sia stato smarrito.
11. Assistenza SafeCell
Per problemi con l'account, l'app, l'abbonamento o per qualsiasi richiesta di assistenza:
L'indirizzo safecellitalia@gmail.com è riservato esclusivamente alla trasmissione delle denunce da parte delle Forze dell'Ordine e non deve essere utilizzato per richieste generiche di assistenza.
Non inviare mai la password del tuo account tramite email.