Gestione account
Come eliminare definitivamente il tuo account SafeCell e i dati associati.
Eliminazione direttamente dall'app
SafeCell consente all'utente di avviare direttamente dall'app la procedura di eliminazione definitiva dell'account.
La procedura prevede controlli di sicurezza finalizzati a impedire che un account venga eliminato da una persona non autorizzata.
1. Apri SafeCell
Accedi all'app utilizzando il tuo account.
2. Seleziona “Elimina account”
Dalla Home di SafeCell seleziona la funzione Elimina account.
3. Inserisci il Codice Univoco SafeCell
Inserisci il Codice Univoco di 10 cifre associato al tuo account.
4. Segui le istruzioni
Segui le indicazioni mostrate dall'app per continuare la procedura di eliminazione.
5. Verifica di sicurezza
Per proteggere l'account da eliminazioni non autorizzate, SafeCell effettua i controlli di sicurezza previsti dalla procedura.
Qualora SafeCell non possa determinare con sufficiente certezza che la richiesta di eliminazione provenga dal legittimo titolare dell'account, può richiedere anche l'inserimento della password dell'account prima di consentire l'eliminazione definitiva.
La password non deve mai essere inviata tramite email.
6. Conferma l'eliminazione
Una volta superati i controlli di sicurezza e confermata l'eliminazione, la procedura viene completata.
Al termine SafeCell comunica:
“I tuoi dati sono stati cancellati definitivamente dal sistema.”
Il Codice Univoco SafeCell
Il Codice Univoco SafeCell è composto da 10 cifre e viene assegnato al termine della registrazione.
Importante: il Codice Univoco viene mostrato una sola volta, al termine della registrazione.
Non può essere nuovamente visualizzato, rigenerato o riassegnato dall'app.
Per questo motivo deve essere conservato dall'utente in un luogo sicuro.
Hai perso il Codice Univoco?
Se non disponi più del tuo Codice Univoco SafeCell e desideri eliminare definitivamente l'account, puoi utilizzare la procedura alternativa di verifica dell'identità.
Per proteggere l'account ed evitare richieste di cancellazione effettuate da persone non autorizzate, dovrai:
- scaricare dal sito SafeCell il modulo di richiesta di eliminazione definitiva dell'account in assenza del Codice Univoco;
- compilare il modulo in tutte le sue parti;
- dichiarare espressamente di richiedere l'eliminazione definitiva dell'account SafeCell e dei dati associati;
- leggere e accettare quanto indicato nel modulo;
- firmare il modulo;
- allegare copia di un documento di riconoscimento valido necessario alla verifica dell'identità;
- inviare il modulo compilato e firmato, insieme alla documentazione richiesta, a safecellsupporto@gmail.com.
Scarica il modulo nella tua lingua
Se hai perso il Codice Univoco, scarica il modulo nella lingua desiderata, compilalo, firmalo e invialo insieme alla copia del documento di riconoscimento a safecellsupporto@gmail.com.
SafeCell procederà alla verifica dell'identità del richiedente prima di autorizzare l'eliminazione definitiva dell'account.
Non inviare mai la password del tuo account tramite email.
Account e abbonamento sono distinti
L'eliminazione dell'account SafeCell e la cancellazione dell'abbonamento sono operazioni differenti.
L'eliminazione dell'account SafeCell non annulla automaticamente un eventuale abbonamento attivo. La gestione e l'interruzione del rinnovo devono essere effettuate attraverso la piattaforma utilizzata per l'acquisto: tramite l'account Apple per gli abbonamenti acquistati su Apple App Store oppure tramite l'account Google per gli abbonamenti acquistati su Google Play.
L'eliminazione dell'account SafeCell riguarda invece l'account e i relativi dati gestiti da SafeCell.
Hai bisogno di assistenza?
Se riscontri difficoltà durante la procedura di eliminazione dell'account, contatta:
Assistenza SafeCell
safecellsupporto@gmail.com
Descrivi il problema riscontrato senza comunicare la password del tuo account.