Termini e Condizioni di utilizzo

1. Oggetto e accettazione dei Termini

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo dell'applicazione, del sito web e dei servizi SafeCell.

Utilizzando SafeCell, registrando un account o acquistando un abbonamento, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy.

2. Scopo del servizio

SafeCell è un servizio progettato per contribuire alla protezione e al ritrovamento di dispositivi quali smartphone, tablet e computer attraverso funzionalità di localizzazione e altri strumenti messi a disposizione dal servizio.

SafeCell può utilizzare la posizione del dispositivo, anche in background quando autorizzata dall'utente e consentita dal sistema operativo.

L'obiettivo del servizio è favorire il ritrovamento del dispositivo in caso di smarrimento o furto.

SafeCell non costituisce un servizio di emergenza e non sostituisce le Forze dell'Ordine.

3. Registrazione dell'account

Per utilizzare SafeCell è necessario creare un account e fornire le informazioni richieste dal servizio.

Tra queste possono rientrare nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, identificativo fiscale, informazioni relative al documento d'identità, tipo e numero del dispositivo, IMEI e credenziali necessarie alla protezione dell'account.

L'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, corrette e aggiornate.

L'inserimento di dati errati o non corrispondenti al dispositivo può impedire o compromettere le procedure di verifica e recupero.

4. Codice Univoco SafeCell

Al termine della registrazione, SafeCell assegna all'utente un Codice Univoco SafeCell di 10 cifre.

Il Codice Univoco costituisce un importante elemento di identificazione e sicurezza del servizio.

Il Codice Univoco viene mostrato una sola volta, al termine della registrazione. Non può essere nuovamente visualizzato, rigenerato o riassegnato dall'app.

Per questo motivo l'utente deve conservarlo con particolare attenzione e in un luogo sicuro.

L'utente è responsabile della corretta custodia del proprio Codice Univoco e non deve comunicarlo a persone non autorizzate.

5. Localizzazione e funzionamento in background

Alcune funzionalità fondamentali di SafeCell richiedono l'accesso alla posizione del dispositivo.

Quando l'utente concede le relative autorizzazioni, SafeCell può utilizzare i servizi di localizzazione anche mentre l'app non è visualizzata in primo piano, nei limiti consentiti dal dispositivo e dal sistema operativo.

La localizzazione in background costituisce una funzionalità necessaria alle caratteristiche di protezione e recupero offerte da SafeCell.

La disattivazione dei servizi di localizzazione, la mancanza di connessione, lo spegnimento del dispositivo o altre limitazioni tecniche possono ridurre o impedire il funzionamento delle funzionalità di localizzazione e recupero.

6. Recupero di un dispositivo

SafeCell mette a disposizione procedure finalizzate a favorire il recupero di un dispositivo smarrito o rubato.

Procedura tramite il sito SafeCell – “Trova”

L'utente può accedere alla pagina Trova del sito SafeCell e seguire la procedura guidata prevista dal servizio SafeCell Recovery.

La procedura può richiedere informazioni necessarie a identificare e verificare l'utente, l'account e il dispositivo interessato.

Procedura tramite denuncia alle autorità

In caso di furto o smarrimento, l'utente può presentare denuncia alle autorità competenti.

Nell'ambito di questa procedura, le Forze dell'Ordine possono inviare la scansione della denuncia all'indirizzo dedicato:

safecellitalia@gmail.com

Una volta verificata la denuncia, SafeCell può mettere a disposizione delle Forze dell'Ordine gli strumenti previsti dal servizio per seguire la posizione del dispositivo.

Il link fornito alle Forze dell'Ordine per seguire la posizione live è valido per 96 ore, estendibile su richiesta.

L'indirizzo safecellitalia@gmail.com è dedicato alla procedura relativa alle denunce e non è un indirizzo di assistenza generale.

Le richieste generiche di assistenza inviate a tale indirizzo non verranno prese in carico.

7. Limiti del servizio di localizzazione e recupero

SafeCell è uno strumento tecnologico finalizzato a favorire il ritrovamento del dispositivo, ma non può garantirne il recupero.

Il funzionamento del servizio può dipendere da diversi fattori, tra cui:

• stato del dispositivo;
• disponibilità della connessione;
• livello della batteria;
• autorizzazioni concesse al sistema operativo;
• disponibilità dei servizi di localizzazione;
• condizioni tecniche del dispositivo;
• correttezza delle informazioni fornite dall'utente;
• circostanze indipendenti dal controllo di SafeCell.

8. Uso corretto del servizio

L'utente deve utilizzare SafeCell esclusivamente per finalità lecite e in relazione a dispositivi per i quali dispone dell'autorizzazione necessaria.

È vietato utilizzare SafeCell per localizzare, controllare o monitorare persone o dispositivi senza averne diritto o senza le autorizzazioni eventualmente richieste dalla legge.

È inoltre vietato utilizzare SafeCell per attività fraudolente, abusive, illecite o comunque contrarie alla normativa applicabile.

9. Sicurezza dell'account

L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali e del proprio Codice Univoco SafeCell.

Password, Codice Univoco e altre informazioni di sicurezza non devono essere comunicate a soggetti non autorizzati.

In caso di sospetto accesso non autorizzato, l'utente deve adottare le misure disponibili per proteggere il proprio account e può contattare l'assistenza SafeCell.

10. Abbonamenti

Alcune funzionalità di SafeCell possono richiedere un abbonamento a pagamento.

Prima dell'acquisto vengono mostrati all'utente il tipo di abbonamento, la durata, il prezzo e le altre condizioni applicabili.

Gli abbonamenti acquistati su iOS tramite Apple App Store vengono fatturati e gestiti attraverso l'account Apple dell'utente. Gli abbonamenti acquistati su Android tramite Google Play vengono fatturati e gestiti attraverso l'account Google utilizzato per l'acquisto. In entrambi i casi si applicano anche le condizioni della relativa piattaforma.

L'eventuale disponibilità di un periodo di prova gratuito viene indicata nelle condizioni dell'offerta presentata all'utente.

Al termine dell'eventuale periodo di prova, l'abbonamento può convertirsi in abbonamento a pagamento secondo le condizioni mostrate all'utente al momento dell'attivazione.

11. Rinnovo e cancellazione dell'abbonamento

Gli abbonamenti con rinnovo automatico vengono rinnovati secondo le condizioni indicate dalla piattaforma attraverso cui sono stati acquistati, salvo cancellazione effettuata secondo le modalità e i termini previsti dalla piattaforma stessa.

La gestione o cancellazione dell'abbonamento deve essere effettuata attraverso la piattaforma utilizzata per l'acquisto: tramite l'account Apple per gli acquisti effettuati su Apple App Store oppure tramite l'account Google per gli acquisti effettuati su Google Play.

La cancellazione dell'abbonamento e l'eliminazione dell'account SafeCell sono due operazioni differenti.

La cancellazione dell'abbonamento interrompe i successivi rinnovi secondo le regole della piattaforma attraverso cui è stato effettuato l'acquisto.

L'eliminazione dell'account riguarda invece l'account SafeCell e i relativi dati.

12. Eliminazione definitiva dell'account

L'utente può avviare direttamente dall'app SafeCell la procedura di eliminazione definitiva dell'account.

La procedura prevede controlli di sicurezza, tra cui l'inserimento del Codice Univoco SafeCell e della password dell'account.

Una volta completata correttamente la procedura, SafeCell informa l'utente dell'avvenuta cancellazione definitiva dei dati dal sistema, fatti salvi eventuali dati che debbano essere conservati per obbligo di legge.

Sul sito SafeCell è inoltre disponibile una pagina dedicata con le istruzioni per l'eliminazione dell'account.

13. Privacy e trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali necessario al funzionamento di SafeCell è descritto nella Privacy Policy SafeCell, disponibile sul sito e nell'app.

L'utilizzo delle funzionalità che richiedono autorizzazioni del dispositivo, come la localizzazione, dipende dalle autorizzazioni concesse dall'utente.

L'utente può consultare la Privacy Policy per conoscere le categorie di dati trattati, le finalità del trattamento, le modalità di conservazione e i propri diritti.

14. Comunicazioni e chat

SafeCell può mettere a disposizione strumenti di comunicazione tra utenti e altre funzionalità correlate al servizio.

L'utente è responsabile dell'utilizzo corretto e lecito degli strumenti di comunicazione messi a disposizione.

La chat SafeCell utilizza comunicazioni end-to-end e i messaggi sono crittografati.

15. Disponibilità del servizio

SafeCell mira a mantenere il servizio disponibile e funzionante, ma non può garantire un funzionamento continuo, permanente o privo di interruzioni.

Aggiornamenti, manutenzione, problemi di rete, servizi forniti da terzi, limitazioni dei sistemi operativi, problemi del dispositivo o circostanze indipendenti da SafeCell possono temporaneamente limitare alcune funzionalità.

16. Limitazione di responsabilità

SafeCell fornisce strumenti tecnologici finalizzati alla protezione e al recupero dei dispositivi.

Il risultato delle procedure di localizzazione e recupero può tuttavia dipendere da circostanze che non sono sotto il controllo di SafeCell.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, SafeCell non è responsabile delle conseguenze derivanti dall'uso illecito o improprio del servizio da parte dell'utente o da circostanze tecniche esterne al ragionevole controllo del servizio.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

17. Servizi e piattaforme di terze parti

SafeCell può utilizzare servizi e infrastrutture forniti da terzi necessari al funzionamento dell'applicazione e del servizio, comprese tecnologie di hosting, autenticazione, database e altri servizi tecnici.

L'utilizzo di servizi o piattaforme di terze parti, come quelli relativi all'acquisto e alla gestione degli abbonamenti, può essere inoltre soggetto ai termini e alle condizioni del relativo fornitore.

18. Modifiche al servizio e ai Termini

SafeCell può modificare o aggiornare alcune funzionalità del servizio per motivi tecnici, di sicurezza, normativi o per migliorare il servizio.

I presenti Termini possono essere aggiornati quando necessario.

In caso di modifiche rilevanti, gli utenti saranno informati attraverso mezzi appropriati, quali l'app, il sito web o l'email, quando richiesto dalla normativa applicabile.

La data dell'ultimo aggiornamento viene indicata all'inizio dei presenti Termini.

19. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa applicabile al rapporto con l'utente.

Per gli utenti che agiscono in qualità di consumatori restano impregiudicati i diritti e le tutele inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile nel proprio Paese.

Quando previsto dalla legge, per le controversie con il consumatore è competente il foro determinato dalle norme applicabili, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti.

20. Assistenza e contatti